Бизнес, как живой организм, он состоит из органов, кровеносных сосудов и нервной системы. Органы - это отделы и подразделения, кровеносные сосуды - это бизнес-процессы, а нервной системой является коммуникация внутри компании. В случае если что-то начинает плохо работать, то бизнес начинает болеть. Как и в жизни, некоторые боли - это как зубная, пошел вылечил и больше не болит, но обследоваться нужно каждые пол года. Увы, есть и более сложные болезни, когда отказывает одна из почек (коммерческий или маркетинговый отделы), и вроде жить можно с одной, но, увы, не долго. Ну а есть криминальные заболевания, такие, как не работает бизнес-процесс или коммуникация в компании разрушает ее? В таких случаях нужны "хирургические" вмешательства.